fbpx

Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Mục đích
– Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, maxi.vn sẽ hỗ trợ qúy
khách đổi sản phẩm mới theo các nội dung quy định dưới đây
2. Phạm vi áp dụng việc đổi hàng:
– Thời hạn được xem xét đổi trả:
+ Không quá 07 ngày đối với các khách hàng ở xa
+ Không quá 03 ngày đối với các sản phẩm bị lỗi hoặc rách trong nội thành Hồ Chí Minh.
– Hàng hóa:
+ Hàng mua thanh toán trước nếu phát sinh lỗi khi nhận hàng.
+ Còn nguyên hóa đơn hoặc chứng từ, nhãn mác của của shop ( Nếu có )
3. Điều kiện đổi hàng:
– Sản phẩm chưa qua sử dụng ( do lỗi sản xuất ), được kiểm tra và xác nhận của shop.
– Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
Các trường hợp không chấp nhận đổi/ trả:
– Không áp dụng đổi cho các sản phẩm:
+ Các sản phẩm đã qua sử dụng
+ Lỗi phát sinh do khách hàng ảnh hưởng tới sản phẩm
+ Quý khách thay đổi đơn hàng và không thông báo trước
Hàng đã mua tại shop không nhận đổi trả
Thủ tục thực hiện đổi/ trả hàng:
– Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chủ shop qua số điện thoại: 0949999891 (Ms.Phượng) để báo lỗi phát
sinh
– Áp dụng trả hàng trong 7 ngày với những khách hàng ở xa khi shop nhận lại sản phẩm và 3 ngày với những khách
hàng tại khu vực Hồ Chí Minh.

Trả lời